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DAY 11
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自我挑戰組

每個人都用得到的Word與Power Point技巧系列 第 11

10 - 【PPT】說一個故事

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做簡報其實就是說故事,要去思考起承轉合的邏輯,並且依照目的去設計不同的內容。
(說好不談心法的,我為什麼要安排這個單元)

回到前面第8天我們在討論怎麼準備簡報,就有談到要先釐清本次簡報的「人、物」這兩個主題,其中最重要的是「受眾」和「目的」,這些決定了故事敘述的布局以及內容的呈現方式。

在每次的簡報中,我們都要去創造與受眾之間的連結,讓受眾為了我們的目的去產生行動(Call To Action)。
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20220919/20152164A4sQHmDAgo.jpg

故事布局

「起承轉合」是從小到大老師們耳提面命的寫作布局手法,教育部的線上辭典是這麼說明的。
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20220919/20152164rWBYwSk6VG.jpg
資料來源:https://dict.revised.moe.edu.tw/dictView.jsp?ID=98984&la=0&powerMode=0

而在簡報中,我是這麼來詮釋的:
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20220919/20152164dJgS8vJrxC.jpg
在不同的情況下,起、承、轉、合的比例都會有所不同,這端看受眾與目的而定;同時需要「以終為始」,從最後的「合」去回推起、承、轉分別要用那些內容來說明。

起-前情提要

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20220919/20152164psElVfu3Li.jpg
基本上,就是把前因說清楚,我有通常幾種執行方式:

  • 自我介紹
    主講者的自我介紹或者是公司簡介,主要的目的是說明「為什麼我有資格站在這邊跟你說這件事情。」去創造我跟受眾之間的連結。

  • 專案說明
    簡單說明這個簡報的發生背景,有時候報告或會議的受眾並非從頭開始就參與在專案裡面,必須要讓他們了解來龍去脈。如果這個報告是跟熟悉專案的人進行,則可以省略這一塊。
    有時候在對外提案簡報中我也會直接切入專案目的,此時就不是為了說明背景,而是直接了當地告訴對方「我對這個專案/這個領域很熟悉。」

  • 上次結論
    有時候會議的召開是為了承接上次會議的結論,此時可以先把前面會議的重要結論先提一次,讓所有人能站在相同的認知起點。

  • 直接破題
    直接把目的說出來,先把「我可以幫你做到...」說出來,後面「承」的部分就可以好好的說明「為什麼」我可以。非常適合用於提案簡報,尤其是時間不多的那種會議。

承-細節說明 & 轉-疑難說明

承與轉兩個階段可以同時準備,總之就是把故事細節說清楚,至於細節要講那些一樣取決於受眾與目的。「承」的部分就先說明目前的具體狀況,而「轉」可以適時地提出目前遇到的問題。
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20220919/201521648MonRZVMTl.jpg

「目的」決定了這個段落要說什麼,每次都不太一樣,但我可以提供幾個經驗:

  • 刷存在感
    如果會議目的是為了對客戶刷存在感或讓主管放心,那就可以從專案進度切入。通常我會先提我們規劃的專案期程,接著比對目前進度,最後說明後續要怎麼做。有時候會講技術細節跟進期的小成果,可以讓這件主管跟客戶更加放心。

  • 要求資源/時間
    主要就是比對進度跟預期之間的落差,並從各種角度去解釋落差產生的原因,原因可以是真可以是假,重點是讓受眾知道他可以如何協助我們。
    例如,某個頁面的開發進度不如預期,主要是因為疫情的關係導致很多人確診無法工作,後續會請公司加派人力來處理,雖然這個工項會慢5~10天完成,但整體平台會準時上線,請客戶諒解。
    此時可以更細節地說明我們已經完成了多少,展示部分成果給客戶看,口頭上可以帶過我們有幾個工程師確診,以及後續打算再加派多少工程師來支援...等,讓客戶相信我們的補償策略是可行的。

  • 請求協助與意見
    通常向主管取得意見或協助的時候使用,我會針對問題準備2~3個方案,並說明方案的細節及我建議的選項,請主管指示後續的選擇。

  • 取得共識
    主要是需要跟客戶確認功能設計細節的時候用的,通常只會準備1個方案,並花很多篇幅去說明設計細節與為什麼這麼設計。並準備1~2個備案,在有需要的時候拿出來討論。

  • 「選我」
    通常是提案簡報。
    這時候的目的是告訴對方「為什麼我可以達成你的目標」以及「我會如何達成你的目標」。
    這類簡報的結構大致上會是:
    「專案目標 - 解決方案規劃 - 經費/時間需求 - 延伸效益」
    或者是:
    「市場背景分析 - 產品目標 - 執行構想 - 經費/時間需求 - 預期效益」

至於細節要討論到什麼程度,就是看受眾對專案的了解程度。受眾對專案相當熟悉,那麼可以說明得簡略一點,反之,越是不了解的人,就越要說明清楚。

合 - 喚起行動

毫無疑問,簡報一定有個目的,就是喚起對方行動,即便只是為了刷存在感,也是要讓對方更加信任我,以下是我用過的幾個形式:
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20220919/20152164eahNG8JfUi.jpg

  • 請交給我
    模仿競選人標題,利用主視覺加上一句標語做出強而有力的結尾。
    https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20220919/20152164w3iks71iNA.jpg
    Source: Twitter @khong_bah_Fish

  • 議題討論
    主要用於需要請對方提供意見或確定決策的場合,將詳細議題列下來逐一討論,並以此作為會議紀錄的開頭。

  • 我想結束
    有的簡報完畢其實沒什麼好討論的,但有些時候並不能直接大喇喇地說我要結束,因此我通常會用以下三種方式來處理結尾,以暗示降低後續討論的可能性。
    https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20220919/20152164g9DWANgTkH.jpg

  • 聯絡我們
    主要是如果簡報不是會議中需要用的,而是平常會放在網路上廣傳的簡報檔案,最後可以加上業務的聯絡方式,讓有興趣的人進一步連絡。

如何說好一個故事呢?
認清楚自己的目的跟受眾,用起承轉合的方式來說明吧。


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